Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Anschließend wird dein Paket mit DHL oder Hermes versendet. Im Durchschnitt trifft deine Bestellung nach 4–8 Werktagen bei dir ein – oft sogar schneller.

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit für eine Rückgabe. Sende uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine E-Mail an info@vitaly.de. Wir schicken dir dann umgehend die Rücksendeanweisungen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, unsere Formeln sind mild und hautfreundlich entwickelt und grundsätzlich für alle Hauttypen geeignet. Wenn du sehr empfindliche Haut hast oder dir unsicher bist, kannst du uns gerne schreiben – wir beraten dich individuell.

Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@vitaly.de. Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung über unsere Website oder direkt beim Versanddienstleister einsehen. Alternativ kannst du auch dein Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse nutzen, um den Status abzurufen.

Es kann einige Zeit dauern, bis Trackinginformationen vom Versanddienstleister aktualisiert werden, insbesondere in Hochphasen. Wenn deine Sendungsverfolgung nach 3–5 Werktagen immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status deiner Bestellung gerne für dich.